Le suivi d’ un Colissimo de la poste peut s’ avérer être quelque chose de compliqué.
La Poste garantit normalement la livraison en 48 heures par Colissimo et beaucoup de marchands répercutent cette “garantie” mais dans les cas où le colis est récupéré l’ après-midi, il ne sera jamais livré par Colissimo dans les 48 heures.
Pas mal de logisticiens font alors jouer la garantie de Colissimo et récupèrent toute ou partie du prix de livraison (partagent parfois avec les commerçants mais se gardent bien de rembourser les frais de livraison Colissimo aux clients finaux).
Pour connaître la position d’un Colissimo il faut aller sur le web à cette adresse: http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do?language=fr_FR
et indiquer le numéro de Colissimo (qui peut être communiqué par le marchand), numéro du type 8V40823867713. Le numéro de suivi de colissimo comporte 13 caractères dont 1 lettre et 12 chiffres
Le site Colissimo indiquera alors la position du colis, son suivi (parti ? en cours d’acheminement ? arrivé à l’agence de la Poste près de chez vous ? présenté au destinataire final et peut-être revenu à l’agence postale, etc…).
Dans le cas où le destinataire ne reçoit pas un colissimo et que le suivi colissimo indique que le colis a été livré, alors on peut faire une demande de recherche:
– sur le formulaire de contact en ligne de la poste: http://www.colissimo.fr/contact/contact.htm?kindF=corp
– en appelant le numéro de téléphone 3631
– en allant au bureau de poste le plus proche du destinataire
Si vous envoyez un colissimo, vous pouvez calculer le prix de l’affranchissement du colissimo sur http://www.colissimo.fr/affranchissementenligne/displayShipment.do
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